Returer och återbetalningar

Återbetalning

För de flesta artiklar, i det osannolika fallet att din produkt är defekt, kan du skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter mottagandet.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

Returer

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e‑postmeddelande för att informera dig om att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig även om din retur har godkänts eller avslagits.

Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, börja med att kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta även din bank, då det ofta finns en viss handläggningstid innan en återbetalning syns.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via chatten eller på NordicSole@outlook.com.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma produkt, vänligen skicka ett e‑postmeddelande via vårt kontaktformulär.

Returfrakt

Kontakta oss på NordicSole@outlook.com för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e‑post om vart du ska skicka din vara.