Köpvillkor

Om NordicSole godkännande av köpvillkor

Genom att genomföra ett köp på www.NordicSole.se godkänner du våra köpvillkor, inklusive leverans-, retur- och integritetspolicyn. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.

Företaget NordicSole har sitt huvudkontor i Falun. Företagets postadress är Hedvägen 16.

Om du vill komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till NordicSole@outlook.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi till dig inom kort.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på NordicSole@outlook.com.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 vardagar.
OBS! Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande måndag.

På grund av hög belastning hos postleverantören kan förseningar uppstå. Vi ber om överseende med detta, då det ligger utanför vår kontroll.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid), vänligen kontakta oss via e-post: NordicSole@outlook.com.

Observera att ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma, då du som kund är privatimportör av den produkt du beställer.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten till prisändringar orsakade av prisändringar från leverantör, tryckfel i prislistan samt felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, räknat från den dag du mottagit varan.

5.1 Vid utnyttjande av ångerrätten:

Du måste meddela att du ångrar köpet. Meddelandet ska skickas till NordicSole@outlook.com. I meddelandet ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returen gäller tydligt anges.

Du ska omgående och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt och ansvarar för produktens skick vid retur. Produkterna ska därför skickas väl förpackade och i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen om varan har använts eller skadats.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där förseglingen har brutits.

• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.

• Specialtillverkade produkter som är anpassade efter kundens önskemål eller har en tydlig personlig prägel.

• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se relevant lagstiftning.

6. Reklamationer och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om produkten ändå är skadad eller felaktigt levererad när den anländer, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamation ska göras omgående efter att felet upptäckts.

6.1 Hur gör du en reklamation?

Fel och brister ska alltid anmälas till NordicSole@outlook.com. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en motsvarande produkt, återbetalar vi dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om det visar sig att varan inte är defekt enligt lag. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantör.

Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller produktegenskaper som gjorts av leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten för eventuella tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna exakt återger produktens utseende, då färgavvikelser kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare informeras om att cookies används. Cookies används för att följa användarens surfning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen sparar på din dator för att möjliggöra olika funktioner.

Du kan ställa in din webbläsare att automatiskt neka cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos NordicSole godkänner du vår integritetspolicy och vår behandling av personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt.

Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan laglig grund.

NordicSole är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar. Uppgifterna används för att hantera din beställning samt, om du samtyckt, för nyhetsbrev och erbjudanden.

10.1 Vad är en personuppgift?

All information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

Uppgifterna sparas så länge det finns laglig grund, till exempel enligt bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

Personuppgifter behandlas för att fullgöra avtal samt, vid marknadsföring, efter samtycke.

10.4 Delning av uppgifter

10.4.1 Betalningsleverantör
Vid köp delas uppgifter med Klarna.

10.4.2 Fraktbolag
För leverans delas uppgifter med PostNord.

10.4.3 Nyhetsbrev
Vid prenumeration delas uppgifter med Klaviyo.

10.5 Rätt till tillgång

Du har rätt att begära utdrag av dina uppgifter.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade.

10.7 Rätt att bli raderad

Du kan begära radering av dina uppgifter, med vissa lagliga undantag.

10.8 Personuppgiftsansvar

NordicSole ansvarar för korrekt hantering av personuppgifter.

10.9 Säkerhet

Vi använder SSL/TLS och säkra krypteringsmetoder för att skydda dina uppgifter.

11. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren när som helst. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade vid köp eller besök.

12. Tvist och lagval

Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
Kunder bosatta i andra EU-länder kan använda EU-kommissionens ODR-plattform.

Tvister avgörs enligt svensk lag.